아이폰18 프로 재부팅 오류, 내주 업데이트로 수정된다

페이스ID 인증 실패 뒤 예기치 않은 재시작 증상이 이어졌다

패닉풀(panic-full)은 아이폰이 시스템 오류로 갑자기 멈추거나 전원이 꺼진 뒤 자동으로 다시 켜지면서 기기 분석 로그에 관련 기록이 남는 현상을 이용자들이 일컫는 표현이다. 지난 18일 국내에 공식 출시된 아이폰18 프로와 프로 맥스에서 이 증상을 호소하는 사례가 국내외 커뮤니티에서 잇따랐다.

YTN 보도에 따르면 금융 앱이나 사진 앱의 보호된 항목에 진입하는 과정에서 페이스ID 인증이 반복적으로 실패한 뒤 기기가 재부팅됐다는 주장이 다수 제기됐다. 재부팅 이후 분석 데이터에서 panic-full로 시작하는 로그를 확인했다는 이용자도 있었다. 해외 커뮤니티에서도 구매 24시간 안에 네 차례 재부팅을 경험했다는 사례가 공유됐다고 아시아경제는 전했다.

애플은 내주 초 업데이트로 수정하겠다고 밝혔다

논란이 커지자 애플이 입장을 냈다. 애플은 일부 사용자의 아이폰18 프로와 프로 맥스가 페이스ID 인증 실패 시 예기치 않게 재시작될 수 있다는 점을 인지하고 있다고 밝혔다. 문제의 수정 사항은 다음 주 초 배포되는 소프트웨어 업데이트에 포함될 예정이다.

이투데이의 9월 24일 보도는 이 내용을 연합뉴스 보도를 인용해 전했다. 증상을 소프트웨어 결함으로 규정하고 기한을 붙인 수정 계획을 공식화했다는 점에서, 이용자 입장에서는 불안을 덜고 업데이트를 기다릴 근거가 생겼다.

2024년 아이폰16 시리즈도 비슷한 경로로 해결됐다

신형 아이폰 출시 직후 재부팅 문제가 제기된 것은 이번이 처음이 아니다. 2024년 출시된 아이폰16 시리즈에서도 프로와 프로 맥스를 중심으로 갑작스러운 종료와 재시동 신고가 이어졌고, 애플은 그해 10월 배포한 iOS 18.1 업데이트에서 일부 모델의 예기치 않은 재시동 문제를 수정했다고 안내했다.

다만 당시 원인과 이번 아이폰18 프로 라인업의 패닉풀 현상이 같은 결함에서 비롯됐는지는 확인되지 않았다. 사례가 반복된다는 점은 초기 양산 모델에서 소프트웨어 안정성 이슈가 나타날 수 있다는 참고 사실일 뿐, 원인을 단정하는 근거로 쓸 수는 없다.

업데이트 전에 할 수 있는 대응은 로그 확인과 공식 상담이다

현재 시점에서 이용자가 할 수 있는 일은 증상과 로그를 정리해 두는 것이다. 재부팅이 반복된다면 설정의 분석 데이터에서 panic-full 기록 여부를 확인하고, 발생 시점과 실행 중이던 앱을 메모해 두면 상담에 도움이 된다.

출시 초기의 오류는 소프트웨어 업데이트로 해결되는 경우가 많지만, 기기마다 증상의 빈도와 조건이 다를 수 있다. 검증되지 않은 임시 조치보다는 다음 주 초 업데이트 적용 뒤에도 증상이 남는지를 지켜보고, 이어질 경우 애플 공식 서비스 채널에서 점검을 받는 것이 순서다.

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